Deskroom:客户支持副驾驶扩展
Deskroom 是一款革命性的 Chrome 扩展程序,旨在增强客户支持操作。它提供了知识管理系统(KMS)和客户支持(CS)助手。
知识管理系统通过将运营文档和客户对话记录整理成全面的知识库,简化文档管理。Deskroom 接受任何格式的文档,消除了繁琐的转换需求,让您能够高效地创建和管理知识库。
CS 助手功能通过在您将客户消息拖入 Chrome 浏览器时从知识库中推荐适当的回复,提高了客户互动效率。Deskroom 消除了在 Excel 或 Word 文档中进行手动关键字搜索的需求,使客户支持更加流畅和高效。